Flores

¿Dónde?

Actualmente solo hago envíos desde España a la UE.

¿Cómo?

Trabajamos con Correos España y los pedidos se enviarán normalmente de 1 a 3 días después de ser recibidos, como carta certificada, con número de seguimiento que se puede trazar en la web de Correos.
Recibirás un email automático desde Tomàs Bases confirmando tu envío e incluyendo el número de seguimiento (comprueba tu bandeja de entrada y de spam) una vez tu pedido haya sido enviado.

Los plazos de entrega según Correos son:

· Nacional - 2 a 5 días. Se realiza un intento de entrega y si resulta fallido se deja un aviso al destinatario para ir a recogerlo en la oficina de correos correspondiente a su código postal. Si no se recoge en 15 días naturales a partir del día siguiente del aviso de recogida, el paquete es devuelto al remitente y se tendrá que pagar un nuevo envío.
· Internacional - Europa de 4 a 8 días.

Los plazos de entrega son estimados, pueden producirse retrasos dependiendo de varios factores, así que por favor realiza tu pedido con tiempo. No podemos garantizar una fecha de entrega exacta porque depende de factores fuera de nuestro alcance. En el caso de no recibir el pedido dentro del tiempo estimado habitual, te pedimos paciencia, ocasionalmente se han llegado a entregar pedidos (internacionales) 30 días después de la fecha de envío. Por ello vamos a esperar 30 días para activar una reclamación en Correos en el caso de que siga sin producirse la entrega.

Al hacer tu pedido comprueba que los datos del destinatario son correctos. Si por un error en estos, el envío no puede ser entregado, nos será devuelto y deberás pagar un nuevo envío.

Para pedidos internacionales: Una vez el paquete entra en el país de destino, deberías poder localizarlo a través del servicio postal de este, que podrá informarte con mayor exactitud sobre su estado y plazos de entrega.
No nos hacemos responsables de posibles gastos de importación o impuestos extra derivados de la Oficina de Aduanas.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen el transporte, embalaje y manipulación del pedido. Intentamos siempre mantenerlos lo más ajustados posible y se añaden directamente al finalizar la compra en la tienda online. Si encuentras alguna inconsistencia o error en los gastos de envío al combinar varios artículos en un mismo pedido, contáctanos y veremos si se puede realizar algún ajuste para solventarlo.


¿Cómo va embalado mi pedido?

Procuramos envolver vuestros pedidos con el mayor cuidado posible y siendo responsables. Los materiales de empaquetado que utilizaremos van a depender de la cantidad de productos, tamaño y naturaleza, priorizando siempre que el producto no sufra daños y a su vez procurando generar el menor residuo posible. Normalmente utilizamos fundas de plástico para evitar daños líquidos y cartones semi rígidos para evitar dobleces. En caso de tener alguna duda o requerimiento específico para tu envío, por favor escríbenos a tomasbases@gmail.com.

¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?

¡Siento mucho que esto haya sucedido! Aun poniendo todo el cariño y cuidado durante el empaquetado, una vez dejamos el pedido en Correos, no podemos responder por el trato que recibe durante el tránsito y reparto. Si tu envío está visiblemente dañado, envíanos por email a tomasbases@gmail.com las fotos del paquete y su contenido y veremos cómo lo podemos solucionar.

¿Puedo realizar una devolución?

¡Vaya! :( Lamento que no estés contento con tu pedido. Por favor, escríbenos un email a tomasbases@gmail.com y haremos lo posible por solucionarlo.
Puedes realizar la devolución hasta 14 días después de haber recibido tu pedido. Se procesará su reembolso una vez lo hayamos recibido de vuelta en la dirección de remite. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

 

Si tienes cualquier duda escríbenos a tomasbases@gmail.com y haremos lo posible por solucionarla.

Todas las ilustraciones, prints y originales mostrados en la tienda online son de la creación de Tomàs Bases Hernández y no podrán ser copiados, reproducidos, usados o modificados sin su consentimiento. La compra de cualquier artículo, print o dibujo original no transfiere sus derechos de reproducción. Esta web y todo su contenido pertenece a Tomàs Bases y está protegida por la ley de propiedad intelectual y legislación de marketing. Esto significa que marcas, nombres comerciales, nombres de producto, imágenes y gráfica, diseño, disposición e información sobre productos, servicios y demás contenido no puede ser copiado, reinterpretado o distribuido o utilizado sin previo consentimiento explícito y por escrito.

Dicha ley queda reflejada en el Boletín Oficial del Estado; artículo 17. Los derechos de explotación de la obra corresponden única y exclusivamente al autor, en este caso, Tomàs Bases. La Ley de Propiedad Intelectual Española especifica que la compra de la obra otorga al comprador la propiedad del soporte físico que contiene la obra pero no adquiere bajo ningún concepto la propiedad intelectual (derecho de autor y del autor) de la obra misma. Su reproducción y distribución es un derecho exclusivo del autor; en este caso de Tomàs Bases.

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